Перейти к основному содержимому

Настройки организации

Цель​

Настроить основные параметры организации, безопасность и интеграции.

Предусловия​

  • Права администратора организации
  • Доступ к панели управления

Доступ к настройкам​

  1. Войдите в app.smaiwer.ru
  2. Нажмите ⚙️ Настройки в верхнем меню
  3. Выберите «Организация»

Основные настройки​

Профиль организации​

ПолеОписаниеПример
НазваниеОтображаемое имя организацииООО "Компания"
ОписаниеКраткое описание деятельностиИнтернет-магазин электроники
ЛоготипИзображение для виджета и панелиlogo.png
Часовой поясДля отображения времени сообщенийEurope/Moscow
ЯзыкЯзык интерфейсаРусский

Контактная информация​

ПолеОписание
EmailEmail для уведомлений
ТелефонКонтактный телефон
СайтURL официального сайта
АдресЮридический адрес

Безопасность​

Пароль администратора​

  1. Откройте Безопасность → Сменить пароль
  2. Введите текущий пароль
  3. Введите новый пароль (минимум 8 символов)
  4. Подтвердите новый пароль
  5. Нажмите «Сохранить»
Надёжный пароль

Используйте комбинацию букв, цифр и спецсимволов. Рекомендуемая длина: 12+ символов.

Двухфакторная аутентификация (2FA)​

  1. Откройте Безопасность → 2FA
  2. Отсканируйте QR-код приложением (Google Authenticator, Authy)
  3. Введите код подтверждения
  4. Сохраните резервные коды

Сессии​

Просмотр и управление активными сессиями:

Активные сессии:
✅ Chrome, Windows — Москва, сейчас (текущая)
✅ Safari, macOS — Москва, 2 часа назад
⚠️ Firefox, Linux — Санкт-Петербург, вчера

[Завершить все сессии кроме текущей]

Журнал безопасности​

Просмотр событий безопасности:

  • Входы в аккаунт
  • Изменения пароля
  • Неудачные попытки входа
  • Изменения настроек

Интеграции​

CORS настройки​

Для работы виджета укажите разрешённые домены:

https://yoursite.com
https://www.yoursite.com
https://shop.yoursite.com
Важно

Если виджет не работает на сайте, проверьте CORS настройки!

Webhook уведомления​

Настройте webhook для получения событий:

  1. Укажите URL: https://yoursite.com/webhook

  2. Выберите события:

    • ✅ Новое сообщение
    • ✅ Новый чат
    • ☐ Изменение статуса

  3. Настройте секрет для подписи

Формат webhook:

{
  "event": "new_message",
  "timestamp": "2026-01-10T15:30:00Z",
  "data": {
    "chat_id": "123",
    "message": "Текст сообщения",
    "user_id": "456"
  },
  "signature": "sha256=..."
}

Email уведомления​

Настройте email-уведомления о новых сообщениях:

НастройкаОписание
ПолучателиEmail для уведомлений
ЧастотаМгновенно / Дайджест (раз в час)
ФильтрВсе сообщения / Только без ответа

Хранилище​

Использование диска​

Использовано: 2.3 ГБ из 10 ГБ
█████████░░░░░░░░░░░ 23%

Файлы: 1.8 ГБ
База знаний: 0.3 ГБ
Резервные копии: 0.2 ГБ

Очистка хранилища​

  1. Откройте Хранилище → Управление
  2. Выберите данные для удаления:
    • Старые чаты (> 1 года)
    • Неиспользуемые файлы
    • Резервные копии
  3. Подтвердите удаление

Экспорт данных​

Экспорт чатов​

  1. Данные → Экспорт → Чаты
  2. Выберите период
  3. Выберите формат (JSON, CSV)
  4. Скачайте архив

Экспорт базы знаний​

  1. Данные → Экспорт → База знаний
  2. Выберите формат (JSON, Markdown)
  3. Скачайте архив

Полный экспорт (GDPR)​

Для соответствия GDPR можно экспортировать все данные:

  1. Данные → Полный экспорт
  2. Дождитесь подготовки (до 24 часов)
  3. Получите ссылку на скачивание по email

Удаление организации​

Внимание

Удаление организации необратимо! Все данные будут потеряны.

  1. Настройки → Удаление организации
  2. Введите название организации для подтверждения
  3. Введите пароль
  4. Нажмите «Удалить навсегда»

Связанные руководства​